Aki állt már hiába a reptér poggyászkiadó futószalagja mellett, késett már le csatlakozást, vagy netán szenvedett már balesetet is külföldön, az tudja, hogy milyen körülményes ügyintézésre számíthat, amíg az ügy megoldódik, vagy a kártalanítás megtörténik. Pedig az utazónak jogai vannak, sőt érdekeit számos jogszabály is védi. Dr. Salamon András ügyvéd és uniós turisztikai jogi szakértő szerint mindennek jó utánanézni, de problémák felmerülése esetén egy dolgot biztosan nem szabad tenni: legyinteni és feladni.