Kastélyszállodák, különleges kínálattal

Különleges helyzetben vannak a kastélyszállodák Magyarországon is – hangzott el a Kastélyszálloda Fórum 2015 egynapos szakmai tanácskozásán, melyet a Magyar Kastélyszállodák Szövetsége rendezett egyetlen fővárosi tagszállodájában, a St. George Hotelben, a Budai Várban. A rendezvény legfőbb célja az volt, hogy különböző hasznosítási modelleken keresztül valós képet nyújtson a szakembereknek a jelenlegi hazai kastélyszálloda-piacról: tulajdonosoknak, menedzsereknek, hasznosítóknak, a honi turizmus szervezőinek, alakítóinak, leendő befektetőknek, és mindazoknak az érdeklődőknek, akik szakemberként vagy a kastélyokat szívügyüknek tekintő polgárként kíváncsiak, hol is tart ma ez a sajátos vendégváró iparág. Sajátos, mert a kastélyszállodák gazdái, üzemeltetői speciális helyzetben vannak. Szállodát is működtetnek, ugyanakkor egy olyan történelmi jellegű épületet is – együtt a környezetével –, mely több feladatot is rejt, mint ha egyszerűen csak egy hotelben fogadnák a vendégeket.

Mind az előadásokon, mind az azt követő kerekasztal-beszélgetésen, mind pedig a napot záró sajtótájékoztatón elhangzott: egy kastélyszálló ajánlata, kínálata, üzemeltetése nem összehasonlítható egy hagyományos hotelével – jóval több annál. Egy felújított, patinás, esetleg sok száz éves épület atmoszférájával, hangulatával különleges légkört tud teremteni vendégének. Szinte sugározza az eleganciát, az előkelőséget. Ez értelemszerűen elegáns kiszolgálással jár, és olyan kiegészítő szolgáltatásokat is megkíván, melyeket egy hagyományos szállodától nem kívánnak meg az odalátogatók. Ma népszerű, szinte természetes vendégkívánalom a wellness-szolgáltatás, amit egy kastélyban esetleg nem lehet, de nem is feltétlenül szükséges kínálni, hiszen aki egy kastélyt keres fel, annak más igényei lehetnek. Inkább olyan plusz szolgáltatást kíván, amelyet a kastély tulajdonosának meg is kell teremtenie. Tartozzon például nagy park, esetleg arborétum az épülethez, kínáljon egyedi kulináris élményeket a kastély konyhája, az esetleg műemlék vagy műemlék jellegű épület nyújtson olyan kulturális élményt – koncertekkel, előadásokkal –, melyek máshol nem találhatók meg. Nem árt, ha a kastélyszálló közelében lovaglási lehetőség is nyílik, vagy borvidék közelében borkósolás hívogathatja a vendégeket, s közeli kirándulóhelyek – városok, gyógyfürdők – is a kastélyba vonzhatják a turistákat.

Igen ám, de egy kastélyszálloda üzemeltetése jóval több költséget emészt fel, mint egy hétköznapi hotel. Már maga az épület fenntartása, az egyes szobák elegáns berendezése is drágább, a nagy terek, magas helyiségek fűtéséről nem is szólva. Sokszor a tulajdonosnak kell hozzájárulnia a kastélyhoz vezető utak felújításához, súlyos forintokba kerül az épületet övező park, arborétum gondozása, egy lovarda fenntartásáról nem is szólva. Így természetes, hogy egy kastélyszálló a hagyományos szállodaiszoba-árakénál legalább másfélszer annyi összegért kénytelen nyújtani szolgáltatásait.

Szó esett a kuponos értékesítésről is, melyre néhány kastélyszálló már rászorult, de a többség egyetértett abban, hogy egyrészt nem elegáns, másrészt legfeljebb alkalmi marketingfogásnak tekinthető, azzal nemigen lehet tartósan vendégeket csalogatni e speciális szállodákba.

A kastélyszállókat egyéni vendégek általában hétvégente keresik fel, legfeljebb két éjszakára. Hét közben a konferenciaturizmus volt jellemző a gazdasági válság előtt – kezdte rövid elemzését a sajtóbeszélgetésen Gulyás Eszter, a Magyar Kastélyszállók Szövetsége alelnöke, a röjtökmuzsaji Szidónia Kastélyszálloda sales menedzsere. Még a három-négy éjszakás üzleti tréning is gyakori volt, ám a válságot követően radikálisan visszaestek a hétközi céges rendezvények. Ráadásul ma már az adórendszer is ez ellen hat. Tavaly már bátrabban voltak a vállalatok, de egy vagy két éjszakánál többet nem maradnak rendezvényeikkel, és a fogyasztásban nem ritka, hogy munkatársaiknak keretet határoznak meg. Örvendetes viszont, hogy egyre többen fedezik fel az elegáns kastélyszállókat családi rendezvényeikhez. Egyre divatosabbá válik esküvők, keresztelők tartása a szép kastélyokban.

Bartha Sándor, a szövetség elnöke, egyben a Héderváry Kastélyszálloda tulajdonosa Az Utazó kérdésére válaszolva arról beszélt, milyen előnyökkel jár a tagság szövetségükben. Jelenleg kilenc szálloda tagja szövetségüknek. Képviselőik gyakran összejárnak, s a tapasztalatcsere mellett összehangolják marketing-, pr-, sajtó- és online-tevékenységüket, mely egyben megtakarítást is jelent számukra. Nyártól új közös online foglalási rendszert vezetnek be: leendő vendégeik így összehasonlíthatják szolgáltatásaikat, kínálatukat, értesülhetnek a szabad szobákról.

A Fórum kapcsolódott a 2015. május 15-én kezdődő Kastélyszállodák Nyitott Hétvégéje akcióhoz, melynek során a kastélyszállodák iránt érdeklődőket egységesen várják különleges kedvezménnyel.

Falus Tamás