Hatályba léptek a vasúton utazók védelmére vonatkozó új uniós szabályok. Az utasok mostantól hatékonyabb védelemben részesülnek az útjuk megszakadása esetén, és a vasúttársaságoknak zökkenőmentes utazási élményt kell biztosítaniuk a csökkent mozgásképességű utasok számára is.
Mindemellett a vasúttársaságoknak meg kell osztaniuk a valós idejű forgalmi és utazási információikat, hogy versenyképesebb jegyajánlatok közül lehessen választani – olvasható az Európai Bizottság közleményében.
Ha egy utas valamilyen forgalmi zavar miatt lekési a csatlakozását, és 100 percen belül nem kínálnak fel megoldást a számára, akkor mostantól joga van ahhoz, hogy saját maga intézkedjen a továbbutazásáról. Ez azt jelenti, hogy az utas saját maga szervezheti meg az útja további részét vonat vagy busz igénybevételével, és kérheti, hogy a vasúttársaság térítse meg a kiegészítő jegy „szükséges, megfelelő és észszerű” költségeit.
